Términos de servicio
Define la relación legal entre tú y pulibet: qué puedes hacer en nuestro lobby, cómo funcionan las apuestas, qué ocurre si incumples una regla.
LEGAL REFERENCE
Cómo funciona pulibet bajo la ley en México
Operamos con total transparencia en las regiones donde la ley lo permite. Aquí encontrarás nuestras políticas de cuenta, términos de servicio, cómo procesamos tus datos personales y qué...
Términos actualizadosProtección de datosSeguridad de cuentaRetiros verificados
Marco regulatorio de pulibet
pulibet opera en jurisdicciones donde el juego en línea es permitido conforme a la legislación local. Nuestra plataforma cumple con los requisitos de verificación de identidad, prevención de lavado de dinero y protección del consumidor aplicables en México y regiones soportadas. Procesamos depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi siguiendo protocolos de seguridad bancaria estándar. Tu cuenta
está protegida por encriptación de nivel institucional. No operamos en jurisdicciones donde nuestra actividad esté prohibida. Si tienes dudas sobre la legalidad del juego en tu región específica, te recomendamos consultar con autoridades locales antes de abrir tu cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
ASISTENCIA LEGAL
Contacta nuestro equipo de cumplimiento
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas legales, términos de servicio o cómo cumplimos con la regulación local, nuestro equipo está disponible para responder. Puedes escribir directamente a través del chat en vivo...
Chat en vivo
Disponible desde tu cuenta de pulibet. Haz clic en el icono de soporte en la esquina inferior derecha del lobby para conectar con nuestro equipo de cumplimiento.
Correo electrónico
Envía tus consultas legales o de política a [email protected]. Incluye tu número de cuenta y el detalle de tu pregunta.
Centro de ayuda
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes sobre términos, políticas de cuenta y seguridad. Muchas respuestas están disponibles al instante.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo protegemos tu información y tu dinero
Tu confianza es la base de pulibet. Implementamos múltiples capas de seguridad en tu cuenta, desde la verificación inicial de identidad hasta el cifrado de cada transacción. Cada...
Encriptación SSL
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa encriptación de 256 bits, el estándar de la banca internacional.
Verificación de identidad
Requerimos identificación válida y validación de domicilio antes de procesar tu primer retiro, cumpliendo con leyes anti-blanqueo de dinero.
Revisión manual de retiros
Cada solicitud de retiro es revisada por nuestro equipo de cumplimiento antes de enviarse a tu cuenta de OXXO, SPEI...
Aislamiento de fondos
Los depósitos de jugadores se mantienen en cuentas segregadas completamente separadas de los fondos operacionales de pulibet.
Auditoría externa
Realizamos auditorías periódicas de seguridad con terceros independientes para garantizar que nuestros sistemas cumplen estándares internacionales.
Soporte 24/7
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, nuestro equipo de seguridad está disponible en todo momento para investigar e intervenir.
POLÍTICA COMPLETA
Los pilares legales de tu experiencia en pulibet
Nuestras políticas no son genéricas ni copiadas de otras plataformas. Cada apartado de nuestros términos refleja cómo operamos realmente: dónde aceptamos jugadores, cómo verificamos identidades, cuándo procesamos retiros, qué sucede si hay...
Política de privacidad
Especifica exactamente qué datos recolectamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los guardamos y quién puede acceder a ellos bajo ninguna circunstancia.
Política de depósitos y retiros
Describe cómo procesamos cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, tiempos de acreditación, límites y por qué podemos rechazar o revisar una solicitud.
Resolución de disputas
Establece el procedimiento si tú y pulibet no estamos de acuerdo en algo: cómo reportar, quién investiga, y a quién acudir si la resolución no te satisface.
Cumplimiento normativo
Documenta cómo cumplimos con leyes de prevención de lavado de dinero, anti-corrupción y protección de datos en jurisdicciones donde operamos.
Cambios a nuestras políticas
Cuando actualizamos nuestros términos, te lo comunicamos con anticipación y te damos opción a aceptar o cerrar tu cuenta sin penalización.
Derechos del jugador
Resume tus derechos como usuario: acceso a tu historial de juego, solicitud de datos personales, derecho a retirarte y cómo ejercer cada uno.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que define la política de pulibet
Nuestra postura legal se construye sobre cinco principios visibles en cada interacción: transparencia absoluta en cómo operamos, seguridad sin negociación en tu cuenta, velocidad en procesar lo que...
Transparencia
Publicamos nuestros términos completos, sin letras pequeñas. Puedes leerlos en...
Verificación rápida
Procesamos tu verificación de identidad en minutos, no días. Una...
Retiros sin demora
Después de la revisión de cumplimiento, tu retiro a OXXO...
Historial accesible
Todo tu historial de depósitos, retiros y apuestas está disponible...
Idioma local
Nuestros términos, soporte y políticas están redactados en español mexicano...
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Te explicamos exactamente qué...
Preguntas sobre políticas legales en pulibet
pulibet opera en regiones donde el juego en línea es permitido conforme a la ley local. Antes de abrir tu cuenta, verifica la normativa específica de tu estado o municipio. Si tienes dudas, consulta con autoridades locales o un abogado especializado en tu jurisdicción.
Recolectamos nombre, correo, teléfono, identificación y domicilio para verificación obligatoria. Guardamos estos datos mientras tu cuenta esté activa y tres años después de cerrarla, conforme a leyes anti-blanqueo. Nunca vendemos tu información a terceros.
Tu retiro se revisa en máximo 24 horas. Una vez aprobado, se envía a tu OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. OXXO y Mercado Pago acreditan en 1-2 horas; SPEI y CoDi, en 1-3 horas hábiles según tu banco.
Contáctanos primero por chat o correo. Investigaremos dentro de 5 días hábiles. Si desacuerdas con nuestra resolución, puedes escalar la queja a través de nuestro proceso formal de arbitraje descrito en los términos de servicio.
Sí. Inicia sesión, ve a tu perfil, selecciona 'Solicitar mis datos' y recibirás un archivo con toda tu información personal almacenada. El proceso toma máximo 10 días hábiles.
Si identificamos actividad prohibida, te notificamos por correo con detalles específicos. Tu cuenta se congela por 7 días para que respondas. Si confirma la violación, se cierra y tu saldo se retorna tras revisión de cumplimiento.
Debes ser mayor de edad legal en tu jurisdicción. Durante la verificación de identidad, confirmamos tu fecha de nacimiento. Las cuentas de menores se cierran automáticamente sin acceso a fondos.